Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

WWW.SKLEP.LEPOLAM.PL

(zwany dalej „Regulaminem”)

obowiązujący od dnia 2 listopada 2021 roku

§1

DEFINICJE

Ilekroć niniejszy Regulamin posługuje się bez bliższego określenia terminem:
Administrator Danych Osobowych – należy przez to rozumieć podmiot decydujący o celach i sposobach przetwarzania danych osobowych Użytkowników i Klientów, tj. spółkę pod firmą LEPOLAM Wichrowscy Spółka Jawna, z siedzibą w (26-052) Nowinach przy ul. Przemysłowej nr 35, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy w Kielcach, Wydział X Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0000138775, NIP: 657-181-59-22, REGON: 290455069;
Cena – należy przez to rozumieć cenę Produktu lub Towaru, w której zawarto podatek od towarów i usług (VAT), z zastrzeżeniem, iż Cena ta nie obejmuje kosztów Dostawy;
Dni robocze – należy przez to rozumieć dzień od poniedziałku do piątku, który nie jest dniem wolnym od pracy w rozumieniu ustawy z dnia 18 stycznia 1951 roku o dniach wolnych od pracy (Dz. U. Nr 4 poz. 28 ze zm.);
Dostawa – należy przez to rozumieć czynność faktyczną polegającą na dostarczeniu Klientowi Towaru określonego w Zamówieniu bądź też Produktu objętego Zamówieniem specjalnym, za pośrednictwem Dostawcy lub też odbiór własny Towaru bądź też Produktu objętego Zamówieniem specjalnym, przez Klienta w siedzibie Sprzedawcy bądź prowadzonym przez niego sklepie stacjonarnym;
Dostawca – należy przez to rozumieć podmiot, z którym współpracuje Sprzedawca, przy Dostawie Towaru bądź też Produktu objętego Zamówieniem specjalnym, tj. odpowiednią firmę kurierską lub operatora pocztowego;
Formularz kontaktowy – należy przez to rozumieć Usługę (nieodpłatną) świadczoną przez Usługodawcę na rzecz Użytkownika lub Klienta, polegającą na umożliwieniu Użytkownikowi lub Klientowi nawiązania kontaktu (m.in. wysłania zapytania, oświadczenia o odstąpieniu od umowy, reklamacji) ze Sprzedawcą poprzez interaktywny formularz, dostępny w Serwisie, na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie;
Klient – należy przez to rozumieć osobą fizyczną (pełnoletnią), posiadającą pełną zdolność do czynności prawnych, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną nie posiadającą osobowości prawnej, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która dokonuje Zamówienia lub Zamówienia specjalnego w Sklepie internetowym, dostępnym w ramach Serwisu;
Konsument – należy przez to rozumieć Użytkownika lub Klienta (osobę fizyczną), o którym mowa w art. 22¹ ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 roku Kodeks cywilny (Dz. U. nr 16, poz. 93 ze zm.), tj. osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, a także, stosownie do treści art. 385⁵ powołanej wyżej ustawy, w zakresie określonym w przedmiotowym przepisie, za konsumenta uważa się osobę fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej;
Newsletter – należy przez to rozumieć Usługę (nieodpłatną) świadczoną przez Usługodawcę na rzecz Użytkownika lub Klienta (za jego zgodą) za pośrednictwem Serwisu, polegającą na przesyłaniu do Użytkownika lub Klienta informacji handlowej w zakresie promowania Produktu, Towaru, Usług lub wizerunku Sprzedawcy, a także o obowiązujących u Sprzedawcy akcjach promocyjnych bądź rabatowych, na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie;
Polityka prywatności – należy przez to rozumieć dokument informacyjny, określający zasady gromadzenia, przetwarzania, przechowywania i ochrony danych osobowych Użytkowników oraz Klientów, przyjęty przez Administratora Danych Osobowych, dostępny w Serwisie;
Produkt – należy przez to rozumieć rzecz ruchomą, nieprefabrykowaną, wyprodukowaną przez Sprzedawcę według specyfikacji Klienta lub służącą zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, dostępną do zamówienia w Sklepie internetowym, prowadzonym przez Sprzedawcę w ramach Serwisu, i tam oferowaną do sprzedaży, w trybie Zamówienia specjalnego.
Przedsiębiorca – należy przez to rozumieć podmiot, o którym mowa w art. 4 ust. 1 i 2 ustawy z dnia 6 marca 2018 roku Prawo przedsiębiorców (Dz. U. z 2018 r., poz. 646 ze zm.), tj. osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną niebędącą osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonującą działalność gospodarczą, a także wspólników spółki cywilnej w zakresie wykonywanej przez nich działalności gospodarczej;
Regulamin – należy przez to rozumieć niniejszy Regulamin;
Serwis – należy przez to rozumieć stronę internetową, działającą pod domeną sklep.lepolam.pl oraz wszystkie funkcje i narzędzia na niej dostępne;
Sklep internetowy – należy przez to rozumieć sklep internetowy www.sklep.lepolam.pl, którego właścicielem jest Sprzedawca, dostępny w Serwisie (funkcjonalność Serwisu), w ramach którego Użytkownicy (Klienci) mogą dokonywać Zamówienia (za pomocą formularza zamówień) lub Zamówienia specjalnego (za pomocą poczty elektronicznej) oraz zawierać Umowy;
Sprzedawca – należy przez to rozumieć spółkę działającą pod firmą: LEPOLAM Wichrowscy Spółka Jawna, z siedzibą w (26-052) Nowinach przy ul. Przemysłowej nr 35, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy w Kielcach, Wydział X Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0000138775, NIP: 657-181-59-22, REGON: 290455069;
Towar – należy przez to rozumieć rzecz ruchomą, która nie stanowi Produktu, dostępną w asortymencie Sklepu internetowego, prowadzonego przez Sprzedawcę w ramach Serwisu, i tam oferowaną do sprzedaży;
Umowa – należy przez to rozumieć umowę (stosunek prawny) sprzedaży Towaru bądź też Produktu objętego Zamówieniem specjalnym, zawieraną w trybie sprzedaży na odległość (w przypadku Klienta będącego Konsumentem) bądź w formie dokumentowej, na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie, między Sprzedawcą a Klientem, przy wykorzystaniu Sklepu internetowego, działającego w ramach Serwisu;
Usługi – należy przez to rozumieć usługi świadczone drogą elektroniczną (nieodpłatnie) przez Usługodawcę na rzecz Użytkowników lub Klientów, za pośrednictwem Serwisu, na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie;
Usługodawca – należy przez to rozumieć spółkę działającą pod firmą: LEPOLAM Wichrowscy Spółka Jawna, z siedzibą w (26-052) Nowinach przy ul. Przemysłowej nr 35, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy w Kielcach, Wydział X Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0000138775, NIP: 657-181-59-22, REGON: 290455069;
Użytkownik – należy przez to rozumieć osobę fizyczną (pełnoletnią), posiadającą pełną zdolność do czynności prawnych, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną nie posiadającą osobowości prawnej, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która zamierza korzystać lub korzysta z Serwisu i działającego w jego ramach Sklepu internetowego, oraz zapoznała się z obowiązującym u Sprzedawcy Regulaminem oraz Polityką prywatności, i zaakceptowała ich postanowienia;
Zamówienie – należy przez to rozumieć oświadczenie woli Klienta, składane za pomocą Sklepu internetowego, działającego w ramach Serwisu, przy wykorzystaniu formularza zamówień, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy ze Sprzedawcą, określające rodzaj i ilość Towaru;
Zamówienie specjalne – należy przez to rozumieć oświadczenie woli Klienta, składane w ramach Sklepu internetowego, działającego w ramach Serwisu, wyrażone za pomocą wiadomości e-mail, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy ze Sprzedawcą, określające Produkt (rzecz nieprefabrykowaną), jego indywidualny projekt techniczny lub wizualny, dostarczony przez Klienta, bądź też wniosek Klienta o przygotowanie projektu technicznego lub wizualnego Produktu przez Sprzedawcę, według wytycznych i wskazań Klienta, który to Produkt nie jest dostępny w Sklepie internetowym jako Towar, oferowany do sprzedaży;
Wszystkim pojęciem, o których mowa powyżej, a także tym, które zostały szczegółowo zdefiniowane w niniejszym Regulaminie, jeżeli zostały użyte w załącznikach do niniejszego Regulaminu, nadaje się brzmienie i znaczenie zgodne z Regulaminem, chyba że taki załącznik wprost definiuje inne znaczenie używanego pojęcia.

§ 2

POSTANOWIENIA OGÓLNE

Niniejszy Regulamin określa:
zasady i warunki świadczenia przez Usługodawcę Usług (nieodpłatnych) drogą elektroniczną, dostępnych za pośrednictwem Serwisu oraz Sklepu internetowego, działającego w ramach Serwisu;
zasady i warunki zawierania Umowy przez Sprzedawcę z Klientem, w trybie zawierania umów na odległość (w przypadku Klienta będącego Konsumentem) bądź w formie dokumentowej, przy użyciu środków porozumiewania się na odległość (dostępnych w ramach Serwisu i prowadzonego na nim Sklepu internetowego, a także określonych w niniejszym Regulaminie).
Niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.).
Niniejszy Regulamin dotyczy Użytkownika lub Klienta, będącego Konsumentem bądź Przedsiębiorcą, chyba że dane postanowienie odnosi się wyłącznie do Konsumenta bądź Przedsiębiorcy.
Serwis oraz Sklep internetowy, działający w ramach Serwisu, prowadzony jest przez LEPOLAM Wichrowscy Spółka Jawna, z siedzibą w (26-052) Nowinach przy ul. Przemysłowej nr 35, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy w Kielcach, Wydział X Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0000138775, NIP: 657-181-59-22, REGON: 290455069.
Sprzedawca (Usługodawca) jest administratorem danych osobowych, przekazanych przez Użytkownika lub Klienta w związku z korzystaniem z Serwisu i działającego w jego ramach Sklepu internetowego.
Serwis i Sklep internetowy stanowi własność Sprzedawcy. Zabrania się umieszczenia lub wprowadzania do Serwisu bądź Sklepu internetowego treści o charakterze bezprawnym (w szczególności naruszających dobre obyczaje lub dobra osobiste osób trzecich), a także ingerowania w ich funkcjonalność oraz sposób działania, w szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń.
Niniejszy Regulamin jest dostępny w Serwisie, do zapoznania się przez Użytkownika lub Klienta, pod adresem: sklep.lepolam.pl.
Użytkownik lub Klient, przed rozpoczęciem korzystania z Serwisu i działającego w jego ramach Sklepu internetowego winien się zapoznać z niniejszym Regulaminem.
Postanowienia niniejszego Regulaminu nie naruszają praw przysługujących Konsumentowi, przyznanych na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawa na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
Kontakt Użytkownika lub Klienta ze Sprzedawcą jest możliwy:
korespondencyjnie na adres: LEPOLAM Wichrowscy Spółka Jawna, ul. Przemysłowa nr 35, 26-052 Nowiny;
telefonicznie pod numerem telefonu: 41 348 03 63 lub 668-811-508;
za pomocą poczty elektronicznej na adres: sprzedaz@lepolam.com.pl;
za pomocą Formularzu kontaktowego w Serwisie.

§ 3

WYMAGANIA TECHNICZNE

Do prawidłowego korzystania przez Użytkownika lub Klienta z Serwisu oraz Sklepu internetowego, działającego w ramach Serwisu, a także Usług na nich świadczonych, niezbędne jest posiadanie przez Użytkownika lub Klienta dostępu do poczty elektronicznej, komputera, laptopa bądź innego urządzenia multimedialnego, których system informatyczny i warunki techniczne spełniają następujące kryteria: dostęp do Internetu, procesor min. 800 MHz, 512 MB RAM, karta graficzna i ekran obsługujący rozdzielczość 800x600 i 256 kolorów (zalecana rozdzielczość 1024x768), zainstalowana przeglądarka internetowa Internet Explorer w wersji min 7.0 bądź nowszej, lub inne przeglądarki internetowe takie jak Mozilla Firefox w wersji 3.6 lub nowszej, Opera, Google Chrome w wersji 8 lub nowszej, Safari, z włączoną obsługą JavaScript i Cookies.
Konieczność zapewnienia technicznej zgodności pomiędzy urządzeniem (komputer, laptop lub inne urządzenie multimedialne) oraz systemem teleinformatycznym i telekomunikacyjnym, a Serwisem, spoczywa na Użytkowniku lub Kliencie.
Szczegółowe informacje na temat plików Cookies znajdują się Polityce Prywatności.
Sprzedawca, w celu zapewnienia bezpieczeństwa Usług świadczonych w ramach Serwisu i Sklepu internetowego, działającego w ramach Serwisu, podejmuje niezbędne środki techniczne i organizacyjne, odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonej Usługi.
Korzystanie z Serwisu i Sklepu internetowego, działającego w ramach Serwisu, jest bezpłatne.

§ 4

USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZĄ

W ramach Serwisu oraz Sklepu internetowego, działającego w ramach Serwisu, Usługodawca udostępnia świadczenie Usług (nieodpłatnych) drogą elektroniczną, na zasadach i warunkach określonych w niniejszym Regulaminie, polegających na:
umożliwieniu Klientowi dokonywania zakupów Towaru w Sklepie internetowym, działającym w ramach Serwisu, poprzez formularz zamówienia, bądź też Produktu, w trybie Zamówienia specjalnego, poprzez pocztę elektroniczną;
umożliwieniu Użytkownikowi lub Klientowi korzystania z Formularza kontaktowego, dostępnego w Serwisie;
umożliwieniu Użytkownikowi lub Klientowi utworzenia i korzystania z indywidualnego profilu w Serwisie;
umożliwieniu Użytkownikowi lub Klientowi korzystania z Newsletteru.
Umowa o świadczenie Usługi elektronicznej w zakresie dokonywania zakupów Towaru w Sklepie internetowym, działającym w ramach Serwisu, poprzez formularz zamówienia, zawierana jest w chwili dodania Towaru do koszyka, na czas oznaczony, do chwili zakończenia przez Klienta składania Zamówienia. Klient może w każdym czasie (nie później niż do momentu zakończenia Zamówienia) zrezygnować z przedmiotowej usługi poprzez anulowanie Zamówienia. Usługa polegającą na umożliwieniu Klientowi dokonywania zakupów Towaru w Sklepie internetowym, działającym w ramach Serwisu, poprzez formularz zamówienia jest nieodpłatna. Szczegółowe warunki i zasady składania Zamówienia zostały określone w § 6 niniejszego Regulaminu.
Umowa o świadczenie Usługi elektronicznej w zakresie korzystania z Formularza kontaktowego, dostępnego w Serwisie zawierana jest w chwili „kliknięcia” pola „Prześlij” przy Formularzu kontaktowym, na czas oznaczony, do momentu doręczenia wiadomości Sprzedawcy. Usługa ta ma charakter jednorazowy. W ramach przedmiotowej usługi Użytkownik lub Klient winien wypełnić dostępne w Formularzu kontaktowym pola, podając swoje dane osobowe w postaci imienia i nazwiska, numeru telefonu oraz adresu poczty elektronicznej. Zasady i warunki przetwarzania przedmiotowych danych osobowych określa Polityka prywatności. Do chwili „kliknięcia” pola „Prześlij” Użytkownik lub Klient ma możliwość swobodnego kształtowania treści wiadomości, z zastrzeżeniem postanowień niniejszego Regulaminu. Usługa polegająca na umożliwieniu Użytkownikowi lub Klientowi korzystania z Formularza kontaktowego, dostępnego w Serwisie, jest nieodpłatna.
Umowa o świadczenie Usługi elektronicznej w zakresie utworzenia i korzystania z indywidualnego profilu Użytkownika lub Klienta zawierana jest w chwili zakończenia procesu rejestracyjnego w Serwisie, na czas oznaczony, do momentu usunięcia profilu Użytkownika lub Klienta z Serwisu. W celu rejestracji w Sklepie internetowym, działającym w ramach Serwisu, tj. założenia indywidualnego profilu Użytkownika lub Klienta, należy wypełnić formularz rejestracyjny, podając wskazane tam dane oraz hasło dostępu, a także zaakceptować Regulamin i Politykę prywatności. Rejestracja w Sklepie internetowym, działającym w ramach Serwisu, jak również korzystanie z funkcjonalności Sklepu internetowego, są nieodpłatne. Po zarejestrowaniu się w Sklepie internetowym, działającym w ramach Serwisu, każdorazowe logowanie odbywa się przy użyciu danych podanych w formularzu rejestracyjnym. Użytkownik lub Klient ma prawo w każdym czasie usunąć swój indywidualny profil.
Umowa o świadczenie Usługi elektronicznej w zakresie korzystania z Newsletteru zawierana jest z chwilą „kliknięcia” pola „Zapisz” przy zakładce dotyczącej Newsletteru, na czas nieoznaczony. Użytkownik lub Klient jest uprawniony do wypowiedzenia przedmiotowej umowy w każdym czasie, w trybie natychmiastowym, za pośrednictwem określonych § 2 ust. 10 niniejszego Regulaminu kanałów komunikacyjnych. W ramach przedmiotowej usługi Użytkownik lub Klient winien podać adres swojej poczty elektronicznej, co jest warunkiem prawidłowego świadczenia tej usługi. Zasady i warunki przetwarzania przedmiotowych danych osobowych określa Polityka prywatności. Usługa polegająca umożliwieniu Użytkownikowi lub Klientowi korzystania z Newsletteru, jest nieodpłatna.
Usługodawca może rozwiązać Umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną, o której mowa w § 4 ust. 2-5 Regulaminu, w trybie natychmiastowym w przypadku, gdy Użytkownik lub Klient w sposób rażący (obiektywny i bezprawny) narusza postanowienia niniejszego Regulaminu, w szczególności nie przestrzega zakazu określonego w § 2 ust. 6 Regulaminu. Rozwiązanie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną w powyższym trybie może nastąpić po uprzednim wezwaniu Użytkownika lub Klienta do zaprzestania naruszeń niniejszego Regulaminu.
Usługi określone w § 4 ust. 1 niniejszego Regulaminu świadczone są 7 (słownie: siedem) dni w tygodniu, 24 (słownie: dwadzieścia cztery) godziny na dobę.
Usługodawca uprawniony jest do zawieszenia lub zakończenia świadczenia niektórych Usług, z powodu konieczności prowadzenia prac modernizacyjno-technicznych lub konserwatorskich w zakresie systemu informatycznego Serwisu bądź urządzeń zapewniających funkcjonalność Serwisu, a także z uwagi na zmiany organizacyjne u Sprzedawcy, z zastrzeżeniem, iż zawieszenie lub zakończenie świadczenia niektórych Usług nie może naruszać praw Użytkownika lub Klienta.
Wymagania techniczne niezbędne do świadczenia Usług drogą elektroniczną określa § 3 niniejszego Regulaminu.

§ 5

INFORMACJA O PRODUKCIE LUB TOWARZE

Wszelkie informacje o Produkcie lub Towarze, będących w asortymencie Sklepu internetowego, działającego w ramach Serwisu, zamieszczane są w Serwisie.
Wszelkie informacje, reklamy, cenniki i inne ogłoszenia zamieszczane przez Sprzedawcę w Sklepie internetowym, działającym w ramach Serwisu, stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy, stosownie do treści art. 71 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 roku Kodeks cywilny (Dz. U. Nr 16, poz. 93 ze zm.).
Każdy z Produktów, dostępnych w ramach Zamówienia specjalnego, jest rzeczą ruchomą nieprefabrykowaną, wyprodukowaną przez Sprzedawcę według parametrów technicznych lub wizualnych i innych właściwości Produktu, określonych przez Klienta w Zamówieniu specjalnym, stosownie do jego indywidualnych potrzeb i uznania.
Każdy z Towarów, dostępnych w ramach Sklepu internetowego, działającego w ramach Serwisu, nie stanowi rzeczy ruchomej nieprefabrykowanej, o której mowa w art. 38 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 r., poz. 827 ze zm.).
Jeżeli w Sklepie internetowym, działającym w ramach Serwisu, wyraźnie nie zastrzeżono, że dana rzecz jest Produktem, dostępnym w ramach Zamówienia specjalnego, należy ją traktować jako Towar.
Sprzedawca nie posiada gotowego Produktu na stanach magazynowych Sklepu internetowego, działającego w ramach Serwisu, z uwagi, iż Produkt każdorazowo wykonywany jest na zamówienie Klienta, zgodnie parametrami technicznymi (wizualnymi) i właściwościami Produktu, określonymi przez Zamówienie specjalne.
Zamieszczone w Sklepie internetowym, działającym w ramach Serwisu, zdjęcia Produktu lub Towaru mają charakter informacyjny, które z uwagi na możliwości techniczne i technologiczne kolorów wyświetlanych na ekranach monitorów Użytkownika lub Klienta, mogą różnić się nieznacznie od rzeczywistych.
Wszystkie Produkty i Towary, dostępne w Sklepie internetowym, działającym w ramach Serwisu, są fabrycznie nowe i wolne od wad fizycznych i prawnych.
Ceny Produktu lub Towaru podane są w Sklepie internetowym, działającym w ramach Serwisu, w walucie polskiej (polski złoty).
Cena Produktu dostępnego w Sklepie internetowym, działającym w ramach Serwisu, ma charakter szacunkowy, zaś jej ostateczna wartość ustalana jest zgodnie z treścią § 5 ust. 12 Regulaminu.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w opisach i Cenach Towaru, z zastrzeżeniem, iż przedmiotowe zmiany nie mają wpływu na Ceny Towaru zamówionego przed dokonaniem przedmiotowych zmian.
W przypadku Zamówienia specjalnego, cena Produktu objętego Zamówieniem specjalnym, określana jest indywidualnie przez Sprzedawcę po analizie i wycenie indywidualnego projektu technicznego lub wizualnego, dostarczonego przez Klienta, bądź też po przygotowaniu projektu technicznego lub wizualnego Produktu przez Sprzedawcę, na wniosek Klienta, według wytycznych i wskazań Klienta.

§ 6

SKŁADANIE ZAMÓWIENIA

Składanie Zamówienia w zakresie Towaru odbywa się za pośrednictwem sieci internetowej, w Sklepie internetowym, działającym w ramach Serwisu, przy wykorzystaniu formularza zamówień.
W przypadku Zamówienia specjalnego złożenie takiego zamówienia następuje za pośrednictwem sieci internetowej, w Sklepie internetowym, działającym w ramach Serwisu, przy wykorzystaniu poczty elektronicznej (na adres: sprzedaz@lepolam.com.pl).
Zamówienie lub Zamówienie specjalne można składać w Sklepie internetowym, działającym w ramach Serwisu, w sposób określony w niniejszym Regulaminie, 7 (słownie: siedem) dni w tygodniu, 24 (słownie: dwadzieścia cztery) godziny na dobę.
Aby prawidłowo złożyć Zamówienie przy użyciu formularza zamówień należy:
w przypadku składania Zamówienia na Towar - wejść na stronę internetową sklep.lepolam oraz dokonać wyboru Towaru i jego ilości, a następnie zatwierdzić swój wybór poprzez „kliknięcie” pola „Dodaj do koszyka”;
po dodaniu przez Klienta wszystkich Towarów – upewnić się czy Towar został prawidłowo wybrany przez Klienta, w szczególności pod względem jego cech, właściwości i ilości, a następnie „kliknąć” pole „Zamawiam”;
uzupełnić formularz zamówienia poprzez podanie danych osobowych takich jak: imię i nazwisko (a w przypadku Przedsiębiorcy jego firmę), numer telefonu, adres poczty elektronicznej, adres zamieszkania, adres dostawy, a gdy Klientem jest Przedsiębiorca także numer NIP i REGON (zasady i warunki przetwarzania przedmiotowych danych osobowych określa Polityka prywatności);
wybrać sposób płatności oraz sposób Dostawy, a także ewentualnie opcję wystawienia faktury VAT;
zaakceptować oświadczenie o zapoznaniu się z niniejszym Regulaminem i zgodzie na jego postanowienia, a także oświadczenie o zapoznaniu się z treścią Polityki prywatności;
jeżeli Klient prawidłowo wypełnił formularz zamówień i określił opcję w zakresie sposobu płatności i Dostawy, a także złożył wszystkie niezbędne oświadczenia – „kliknąć” pole „Zamawiam i płacę”.
Przed ostatecznym zakończeniem Zamówienia Klient informowany jest o łącznej wartości tego Zamówienia, przy uwzględnieniu Ceny za wybrany Towar oraz kosztów związanych ze sposobem Dostawy zamówionego Towaru.
Złożenie przez Klienta oświadczenia o zapoznaniu się z niniejszym Regulaminem i zgodzie na jego postanowienia, a także oświadczenia o zapoznaniu się z treścią Polityki prywatności, jest dobrowolne, przy czym ich brak uniemożliwia zawarcie Umowy i realizację Zamówienia.
Złożenie Zamówienia przez Klienta poczytuje się za ofertę zawarcia Umowy (sprzedaży) Towaru, objętego Zamówieniem, skierowaną do Sprzedawcy.
Aby prawidłowo złożyć Zamówienie specjalne, przy wykorzystaniu poczty elektronicznej należy:
przesłać w formie wiadomości e-mail Zamówienie specjalne, określające Produkt (rzecz nieprefabrykowaną), wraz z ich indywidualnym projektem technicznym lub wizualnym, przygotowanym przez Klienta, bądź też z wnioskiem Klienta o przygotowanie projektu technicznego lub wizualnego Produktu przez Sprzedawcę, według wytycznych i wskazań Klienta, a także dane osobowe w postaci: imienia i nazwiska (a w przypadku Przedsiębiorcy jego firmę), numer telefonu oraz adres poczty elektronicznej (zasady i warunki przetwarzania przedmiotowych danych osobowych określa Polityka prywatności);
po uzyskaniu odpowiedzi od Sprzedawcy w formie wiadomości e-mail, wskazującej na możliwość realizacji Zamówienia specjalnego, a także określającej istotne postanowienia Umowy, w szczególności ceny za wykonanie Zamówienia specjalnego, terminu i sposobu jego realizacji oraz ceny Dostawy, jak również po przeprowadzeniu ewentualnych uzgodnień w zakresie technicznych aspektów wykonania Zamówienia specjalnego – przesłać w formie wiadomości e-mail wyraźne oświadczenie Klienta o akceptacji warunków Zamówienia specjalnego i powierzenia jego realizacji na rzecz Sprzedawcy, wraz oświadczeniem dotyczącym zapoznania się i akceptacji treści niniejszego Regulaminu oraz oświadczeniem o zapoznaniu się z treścią Polityki prywatności, jak również dalsze dane osobowe niezbędne do zawarcia Umowy, w postaci adresu zamieszkania, adresu dostawy, a gdy Klientem jest Przedsiębiorca także numer NIP i REGON (zasady i warunki przetwarzania przedmiotowych danych osobowych określa Polityka prywatności).
Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje w formie wiadomości e-mail (za pomocą poczty elektronicznej), na adres wskazany przez niego, potwierdzenie przyjęcia Zamówienia do realizacji wraz z jego istotnymi postanowieniami, tj.:
numerem Zamówienia;
terminem realizacji Zamówienia;
formie zapłaty Ceny i kosztów Dostawy oraz ich łącznej wysokości;
określeniem przedmiotu Zamówienia;
ewentualnymi innymi warunkami Umowy uzgodnionymi indywidualnie z Klientem, na które Klient w sposób wyraźny wyraził zgodę.
Umowa (w przypadku Zamówienia) pomiędzy Klientem a Sprzedawcą zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail o przyjęciu Zamówienia do realizacji.
Po złożeniu Zamówienia specjalnego oraz potwierdzenia przez Klienta warunków Zamówienia specjalnego, Klient otrzymuje w formie wiadomości e-mail (za pomocą poczty elektronicznej), na adres wskazany przez niego, potwierdzenie przyjęcia Zamówienia specjalnego do realizacji wraz z jego istotnymi postanowieniami, tj.:
numerem Zamówienia specjalnego;
terminem realizacji Zamówienia specjalnego;
formie zapłaty Ceny i kosztów Dostawy oraz ich łącznej wysokości;
określeniem przedmiotu Zamówienia specjalnego;
ewentualnymi innymi warunkami Umowy uzgodnionymi indywidualnie z Klientem, na które Klient w sposób wyraźny wyraził zgodę.
Umowa (w przypadku Zamówienia specjalnego) pomiędzy Klientem a Sprzedawcą zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail o przyjęciu Zamówienia specjalnego do realizacji.
W przypadku gdy Sprzedawca nie może zrealizować Zamówienia lub Zamówienia specjalnego, zobowiązany jest on do powiadomienia Klienta za pomocą wiadomości e-mail o braku możliwości realizacji Zamówienia lub Zamówienia specjalnego oraz o przyczynach takiej odmowy.
W przypadku gdy przedmiotem umowy zawartej pomiędzy Klientem a Sprzedawcą jest usługa, jeżeli na wyraźne żądanie Konsumenta wykonywanie usługi ma się rozpocząć przed upływem terminu do odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa, Sprzedawca wymaga od Konsumenta złożenia wyraźnego oświadczenia zawierającego takie żądanie na trwałym nośniku.

§ 7

SPOSOBY PŁATNOŚCI

Sprzedawca, w związku ze złożeniem Zamówienia lub Zamówienia specjalnego, udostępnia Klientowi następujące formy płatności:
przelewem bankowym (numer rachunku bankowego Sprzedawcy wskazany jest w Serwisie oraz w wiadomości e-mail, przesyłanej do Klienta po złożeniu Zamówienia lub Zamówienia specjalnego);
poprzez system przelewy24;
inne płatności elektroniczne;
za pobraniem.
Sprzedawca zastrzega, iż w zależności od rodzaju Zamówienia lub Zamówienia specjalnego mogą być dostępne różne opcje płatności.
W przypadku wyboru jako formy płatności przelewu bankowego, Klient zobowiązany jest do uregulowania zapłaty pełnej wartości Zamówienia lub Zamówienia Specjalnego w terminie 3 (słownie: trzech) dni od dnia zawarcia Umowy, chyba że Umowa stanowi inaczej.
W przypadku wyboru jako formy płatności systemu przelewy24 lub innych płatności elektronicznych Klient zobowiązany jest do uregulowania zapłaty pełnej wartości Zamówienia lub Zamówienia specjalnego w dniu złożenia Zamówienia lub Zamówienia specjalnego.
W przypadku wyboru jako formy płatności za pobraniem Klient zobowiązany jest do uregulowania zapłaty pełnej wartości Zamówienia przy Dostawie Towaru. Opcja za pobraniem nie jest dostępna przy Zamówieniach specjalnych.
Sprzedawca, w przypadku płatności przelewem, za pomocą systemu przelewy24 lub przy innych płatnościach elektronicznych, przystąpi do realizacji Zamówienia lub Zamówienia specjalnego po jego opłaceniu w pełnej wysokości i zaksięgowaniu wartości Ceny na rachunku bankowym Sprzedawcy lub po otrzymaniu potwierdzenia zaakceptowanej płatności z systemu przelewy24, bądź z systemu innych płatności elektronicznych.
Dniem dokonania płatności jest dzień uznania płatności na rachunku bankowym Sprzedawcy lub po otrzymaniu potwierdzenia zaakceptowanej płatności z systemu przelewy24.
Sprzedawca wystawi fakturę VAT, jeżeli Klient w sposób wyraźny (poprzez wybranie opcji faktury VAT przy składaniu Zamówienia, a w przypadku Zamówienia specjalnego poprzez odpowiedni wniosek w wiadomości e-mail przy składaniu Zamówienia specjalnego) zażądał jej wystawienia oraz doręczy fakturę VAT Klientowi za pośrednictwem poczty elektronicznej (jeżeli Klient wyraził na to zgodę) lub korespondencyjnie.

§ 8

REALIZACJA ZAMÓWIENIA

Realizacja (wykonanie) Zamówienia przez Sprzedawcę, nie uwzględniając czasu Dostawy, wynosi do 2 (słownie: dwóch) dni roboczych od dnia zawarcia Umowy albo od dnia zaksięgowania całkowitej kwoty wymaganej wpłaty, określonej w Zamówieniu.
Realizacja (wykonanie) Zamówienia specjalnego przez Sprzedawcę, nie uwzględniając czasu Dostawy, wynosi do 7 (słownie: siedmiu) dni roboczych od dnia zawarcia Umowy albo od dnia zaksięgowania całkowitej kwoty wymaganej wpłaty, ustalonej w odpowiedzi Sprzedawcy na Zamówienie specjalne. Sprzedawca zastrzega, iż w przypadku szczególnie skomplikowanego Zamówienia specjalnego, termin realizacji takiego Zamówienia specjalnego może być dłuższy od wskazanego powyżej, przy czym będzie on wskazany przez Sprzedawcę w jego odpowiedzi na Zamówienie specjalne.
Każdorazowo termin realizacji Zamówienia lub Zamówienia specjalnego wskazywany jest w wiadomości e-mail od Sprzedawcy, potwierdzającej przyjęcie Zamówienia lub Zamówienia specjalnego do realizacji.

§ 9

DOSTAWA I ODBIÓR

Dostawa Produktu lub Towaru, odbywa się wyłącznie na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej.
Dostawa Produktu lub Towaru, odbywa do miejsca wskazanego jako adres Dostawy w Zamówieniu lub Zamówieniu specjalnym, z zastrzeżeniem § 9 ust. 1 niniejszego Regulaminu.
Dostawa Produktu lub Towaru odbywa się za pośrednictwem Dostawcy. Dostawa za pośrednictwem Dostawcy jest odpłatna (chyba, że Umowa stanowi inaczej), a koszty Dostawy określone są każdorazowo przy składaniu Zamówienia w formularzu zamówienia. W przypadku Zamówienia specjalnego koszty Dostawy określone są przez Sprzedawcę w wiadomości e-mail, wskazującej na możliwość realizacji Zamówienia specjalnego.
Dostawa Produktu lub Towaru odbywa w Dni robocze.
Czas Dostawy jest niezależny od Sprzedawcy, i wynosi w przybliżeniu 48 (słownie: czterdzieści osiem) godzin od dnia nadania przesyłki przez Sprzedawcę. Nadanie przesyłki następuje w ciągu 24 (słownie: dwudziestu czterech) godzin od daty zakończenia realizacji Zamówienia lub Zamówienia Specjalnego przez Sprzedawcę.
W ramach składanego Zamówienia za pośrednictwem Sklepu internetowego, działającego w ramach Serwisu, poprzez formularz zamówienia, Klient ma możliwość wybrania opcji Dostawy w drodze odbioru własnego. Odbiór własny Zamówienia jest bezpłatny i następuje z miejsca siedziby Sprzedawcy (ewentualnie ze sklepu stacjonarnego Sprzedawcy – o ile taki jest prowadzony). W przypadku Zamówienia specjalnego Klient zobowiązany jest do wskazania sposobu Dostawy w wiadomości e-mail, inicjującej Zamówienie specjalne. Odbiór własny Zamówienia specjalnego jest bezpłatny i następuje z miejsca siedziby Sprzedawcy (ewentualnie ze sklepu stacjonarnego Sprzedawcy – o ile taki jest prowadzony).
Podczas odbioru przesyłki lub paczki od Dostawcy Klient jest uprawniony do sprawdzenia czy opakowanie wykazuje uszkodzenia zewnętrzne. Jeżeli takie oględziny wykażą uszkodzenia opakowania, zaleca się sporządzenie protokołu szkody z udziałem pracownika lub współpracownika (kuriera) Dostawcy. W przypadku uszkodzenia opakowania Klient może odmówić przyjęcia przesyłki. Dodatkowo Sprzedawca zaleca sprawdzenie Produktu lub Towaru przy ich odbiorze.

§ 10

RĘKOJMIA I REKLAMACJE

Sprzedawca zapewnia Dostawę Produktu lub Towaru pozbawionego wad fizycznych i prawnych.
Zgodnie z przepisami ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 roku Kodeks cywilny (Dz. U. Nr 16, poz. 93 ze zm.) – art. 556 i nast. - Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Klienta, jeżeli rzecz sprzedana ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia). Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi za wady fizyczne , które istniały w chwili przejścia niebezpieczeństwa na Klienta lub wynikły z przyczyny tkwiącej w rzeczy sprzedanej w tej samej chwili, które zostały stwierdzone przed upływem 2 (słownie: dwóch) lat od dnia wydania Towaru lub Produktu Klientowi.
Niezależnie od uprawnień wynikających z rękojmi Towar lub Produkt objęty jest gwarancją udzieloną przez producenta. Do każdego Towaru lub Produktu Sprzedawca dołącza dokument gwarancji. Uprawnienia z tytułu gwarancji należy wykonywać zgodnie z warunkami zamieszczonymi w dokumencie gwarancji (karta gwarancyjna). W przypadku Towaru lub Produktu, na który producent udzielił gwarancji, Klient może reklamować Towar lub Produkt posiadający wady:
korzystając z uprawnień wynikających z udzielonej gwarancji – w tym wypadku Klient reklamuje Towar lub Produkt bezpośrednio do gwaranta (podmiotu udzielającego gwarancji), zgodnie z informacjami zamieszczonymi w dokumencie gwarancji;
korzystając z uprawnień przysługujących mu z tytułu rękojmi – w takim przypadku należy złożyć reklamację stosownie do postanowień § 10 Regulaminu.
Konsumentowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji Towaru, a przypadku Zamówienia specjalnego - Produktu, na zasadach określonych w ustawie z dnia 23 kwietnia 1964 roku Kodeks cywilny (Dz. U. Nr 16, poz. 93 ze zm.), przy uwzględnieniu postanowień dotyczących
Osobie fizycznej zawierającą Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, przysługuje uprawnienie do złożenia reklamacji w trybie rękojmi za wady fizyczne rzeczy sprzedanej, stosownie do postanowień ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 roku Kodeks cywilny (Dz. U. Nr 16, poz. 93 ze zm.), z uwzględnieniem postanowień dotyczącej takiej osoby.
Klientowi, który nie jest Konsumentem, jak również osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, przysługuje uprawnienie do złożenia reklamacji w trybie rękojmi za wady fizyczne rzeczy sprzedanej, stosownie do postanowień ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 roku Kodeks cywilny (Dz. U. Nr 16, poz. 93 ze zm.), z wyłączeniem postanowień szczególnych, dotyczących Konsumenta, z zastrzeżeniem, iż odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne Towaru lub Produktu ogranicza się do kwoty, jaką Klient nie będący Konsumentem zapłacił Sprzedawcy za nabycie Towaru lub Produktu.
Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od dnia wydania Produktu lub Towaru, a w przypadku Zamówienia specjalnego rzeczy objętej przedmiotowym zamówieniem.
Reklamację można złożyć w dowolny sposób przewidziany przez powszechnie obowiązujący przepisy prawa, w szczególności pisemnie (pozostawiając pismo u Sprzedawcy lub wysyłając je pocztą na adres siedziby Sprzedawcy), za pomocą poczty elektronicznej lub przy użyciu Formularza kontaktowego.
Sprzedawca zaleca, aby w zgłoszeniu reklamacyjnym Klient podał następujące informacje:
opis okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji;
rodzaj i datę wystąpienia wady;
żądania sposobu rozpatrzenia reklamacji, spośród określonych uprawnień na mocy powszechnie obowiązujących przepisów prawa;
danych kontaktowych Klienta i określenia kanałów komunikacyjnych, na które Klient wyraża zgodę przy rozpatrywaniu reklamacji.
Klient, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi lub gwarancji, jest obowiązany dostarczyć rzecz reklamowaną do siedziby Sprzedawcy.
Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 (słownie: czternastu dni) od daty jej otrzymania. Sprzedawca zajmie stanowisko w przedmiocie reklamacji w terminie, o którym mowa powyżej, za pomocą kanałów komunikacyjnych, na które wyraził zgodę Klient przy zgłoszeniu reklamacyjnym, a przypadku braku takiej zgody, pisemnie w drodze korespondencyjnej.

§ 11

PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Stosownie do treści art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 roku, poz. 827 ze zm.) Klient będący Konsumentem, który zawarł umowę sprzedaży na odległość bądź też umowę o świadczenie usług na odległość (drogą elektroniczną) ma prawo od niej odstąpić bez podania jakiejkolwiek przyczyny oraz bez ponoszenia kosztów (z wyjątkiem kosztów określonych w ust. 12 poniżej), w terminie 14 (słownie: czternastu) dni, z zastrzeżeniem § 11 ust. 8 niniejszego Regulaminu.
Termin do odstąpienia od Umowy wygasa po upływie 14 (słownie: czternastu) dni od dnia:
w którym Konsument wszedł w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta weszła w posiadanie rzeczy;
w przypadku rzeczy dostarczanych partiami lub w częściach, w którym Konsument wszedł w posiadanie ostatniej partii lub części lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta weszła w posiadanie ostatniej partii lub części;
w przypadku umowy o świadczenie usług, zawarcia umowy.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę (Usługodawcę), w terminie określonym w ust. 1 powyżej, o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną, czy też oświadczenie złożone poprzez Formularz kontaktowy).
Konsument może wykonać prawo do odstąpienia od umowy przy wykorzystaniu wzoru oświadczenia o odstąpieniu od umowy, stanowiącego Załącznik nr 2 do niniejszego Regulaminu, bądź też za pośrednictwem Formularza kontaktowego, dostępnego w Serwisie.
W przypadku złożenia przez Konsumenta oświadczenia o odstąpieniu od umowy za pośrednictwem Formularza kontaktowego, dostępnego w Serwisie, lub też za pomocą poczty elektronicznej, Sprzedawca niezwłocznie prześle mu potwierdzenie informacji o odstąpieniu od umowy na trwałym nośniku (za pomocą poczty elektronicznej).
Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy aby Konsument wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego Konsumentowi prawa do odstąpienia od umowy, przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
Stosownie do treści art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 roku, poz. 827 ze zm.) prawo odstąpienia od umowy (zawartej na odległość) nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów:
o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy;
w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczona w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
w której konsument wyraźnie żądał, aby przedsiębiorca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli przedsiębiorca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania konsument żądał, lub dostarcza rzeczy inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub rzeczy;
w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
o dostarczenie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;
zawartej w drodze aukcji publicznej;
o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi;
o dostarczenie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnienie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.
W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwróci Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 (słownie: czternaście) dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji Konsumenta o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy, z zastrzeżeniem § 11 ust. 10 niniejszego Regulaminu.
Sprzedawca dokona zwrotu płatności przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie. W każdym przypadku Konsument nie ponosi żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia Sprzedawcy dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Towar należy odesłać lub przekazać Sprzedawcy na adres: LEPOLAM Wichrowscy Spółka Jawna, ul. Przemysłowa nr 35, 26-052 Nowiny, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 (słownie: czternaście) dni od dnia, w którym Konsument poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli Konsument odeśle Sprzedawcy rzecz przed upływem terminu 14 (słownie: czternastu) dni.
Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy, w tym także koszty zwrotu rzeczy.
Konsument odpowiada tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
Sprzedawca prosi o dołączenie do oświadczenia o odstąpieniu od umowy lub do zwracanej rzeczy, uprzednio otrzymanego dokumentu księgowego (paragonu lub faktury VAT).
Postanowienia w zakresie odstąpienia od umowy przez Konsumenta, zawarte w § 11 niniejszego Regulaminu, stosuje się odpowiednio do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.
Wzór pouczenia o prawie do odstąpienia od Umowy stanowi Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.
Wzór oświadczenia o odstąpieniu od Umowy stanowi Załącznik nr 2 do niniejszego Regulaminu.
Konsument, który za pośrednictwem Serwisu zlecił Sprzedawcy realizację usługi (o ile w Serwisie będą oferowane takie usługi) oraz zgłosił żądanie by rozpoczęcie wykonywania usług nastąpiło przed upływem wskazanego w § 11 ust. 1 Regulaminu terminu do odstąpienia od umowy, a następnie, po zgłoszeniu żądania wykonuje prawo odstąpienia od umowy, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od Umowy.

§ 12

OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

Korzystanie z Serwisu, a także Sklepu internetowego, działającego w jego ramach, wiąże się z przetwarzaniem danych osobowych Użytkowników lub Klientów.
Sprzedawca wskazuje, iż szczegółowe zasady ochrony i przetwarzania danych osobowych zostały określone w Polityce prywatności, dostępnej w Serwisie.

§ 13

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 2 listopada 2021 roku i obowiązuje przez czas nieoznaczony.
Niniejszy Regulamin dostępny jest w Serwisie, w sposób umożliwiający zapoznanie się z jego treścią, jego utrwalenie, zabezpieczenie i pobranie (zapis w pamięci urządzenia Użytkownika lub Klienta). W każdym przypadku Użytkownik lub Klient może zażądać od Sprzedawcy doręczenia (nieodpłatnie) niniejszego Regulaminu na wskazany przez żądającego adres poczty elektronicznej, w formie pliku o formacie PDF.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu lub wprowadzenia nowej wersji przedmiotowego dokumentu z ważnych przyczyn (przez ważne przyczyny należy rozumieć w szczególności zmiany w zakresie powszechnie obowiązujących przepisów prawa, zmianę profilu działalności Sprzedawcy lub oferowanego w ramach Sklepu internetowego asortymentu, zmiany w zakresie sposobu płatności i dostaw). Ewentualne zmiany Regulaminu lub wprowadzenie nowej wersji przedmiotowego dokumentu pozostają bez wpływu na Zamówienia złożone przed wprowadzeniem tych zmian. W przypadku zawarcia na podstawie niniejszego Regulaminu umów w zakresie świadczenia Usług w drodze elektronicznej, na czas nieoznaczony (o charakterze ciągłym), zmieniony Regulamin wiążę Użytkownika lub Klienta, jeżeli Sprzedawca dochował wymaganiom określonym w art. 384 i 384¹ ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 roku Kodeks cywilny (Dz. U. Nr 16, poz. 93 ze zm.), tj. Użytkownik lub Klient został prawidłowo zawiadomiony o zmianach Regulaminu i jego nowej treści oraz Użytkownik lub Klient nie wypowiedział takiej Umowy w trybie natychmiastowym.
Umowy zawierane przez Sprzedawcę w ramach prowadzonego przez niego Sklepu internetowego zawierane są w języku polskim i podlegają prawu polskiemu, chyba że, inne przepisy powszechnie obowiązujące na terenie Rzeczypospolitej Polskiej odsyłają w sposób bezwzględny do innego prawa obcego.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 roku Kodeks cywilny (Dz. U. Nr 16, poz. 93 ze zm.), ustawa z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 r., poz. 827 ze zm.), ustawa z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.), a także inne powszechnie obowiązujące przepisy prawa na terenie Rzeczpospolitej Polskiej.
Klient lub Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu, jak i Sklepu internetowego na nim działającego, w sposób zgodny z postanowieniami niniejszego Regulaminu, a także z innymi powszechnie obowiązującymi przepisami prawa na terenie Rzeczpospolitej Polskiej.
We wszelkich sporach pomiędzy Sprzedawcą (Usługodawcą) a Konsumentem, powstałych na tle zawarcia, wykonania lub realizacji Umowy, właściwy jest sąd powszechny, określony w powszechnie obowiązujących przepisach prawa.
We wszelkich sporach pomiędzy Sprzedawcą (Usługodawcą) a Klientem, nie będącym jednocześnie Konsumentem, powstałych na tle zawarcia, wykonania lub realizacji Umowy, właściwy jest sąd powszechny dla miejsca siedziby Sprzedawcy (Usługodawcy).
Konsument, w przypadku gdy postępowanie reklamacyjne, prowadzone na podstawie niniejszego Regulaminu, nie przyniesie satysfakcjonującego go rezultatu, ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Sprzedawca wskazuje, iż szczegółowe możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur, dostępne są w siedzibach i na stronach internetowych urzędów (organów) i instytucji państwowych, zajmujących się ochroną i pomocą dla Konsumenta, tj. miejskich lub powiatowych rzeczników konsumentów, Wojewódzkich Inspektorów Inspekcji Handlowej oraz Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Konsument może również zasięgnąć informacji w powyższym zakresie we właściwych organizacjach społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów. Istotne dla Konsumenta informacje można odnaleźć w szczególności pod następującymi adresami internetowymi:
http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.ph
http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php
http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php
Konsument jest uprawniony do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 roku o Inspekcji Handlowej (Dz. U. Nr 4, poz. 25 ze zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy sprzedaży. Ponadto Konsument może zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, stosownie do treści art. 36 powołanej powyżej ustawy, z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem a Konsumentem.
Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odrdostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług (więcej informacji na stronie samej platformy lub pod adresem internetowym Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php).

Załączniki do niniejszego Regulaminu

Załącznik nr 1

Wzór pouczenia

Załącznik nr 2

Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

Załącznik nr 1

POUCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY

(dot. sklepu internetowego www.sklep.lepolam.pl)

Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 r., poz. 827 ze zm.) mają Państwo (Konsument) prawo odstąpić od umowy (zawartej na odległość i poza lokalem przedsiębiorstwa) w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
Prawo odstąpienia od umowy, o którym mowa powyżej, przysługuje konsumentowi oraz osobie fizycznej, zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia:
w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy (dot. np. umowy sprzedaży lub umowy dostawy);
w przypadku rzeczy dostarczanych partiami lub w częściach, w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniej partii lub części lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie ostatniej partii lub części (dot. np. umowy sprzedaży lub umowy dostawy);
w przypadku umowy o świadczenie usług, zawarcia umowy.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą, pocztą elektroniczną lub poprzez formularz kontaktowy, dostępny na stronie internetowej sklep.lepolam.pl).
Mogą Państwo również wypełnić i przesłać formularz odstąpienia od umowy lub jakiekolwiek inne jednoznaczne oświadczenie drogą elektroniczną na naszej stronie internetowej (www.sklep.lepolam.pl). Jeżeli skorzystają Państwo z tej możliwości, prześlemy Państwu niezwłocznie potwierdzenie otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy na trwałym nośniku (na przykład pocztą elektroniczną).
Mogą Państwo skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy w wersji tradycyjnej (dostępnego na Naszej stronie internetowej www.sklep.lepolam.pl), jednak nie jest to obowiązkowe.
Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
Stosownie do treści art. 38 pkt 3) ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 r., poz. 827 ze zm.), informujemy, iż prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi oraz osobie fizycznej, o których mowa w pkt. 2 niniejszej informacji, w odniesieniu do umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy.
Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie, w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Proszę odesłać lub przekazać nam rzecz na adres: LEPOLAM Wichrowscy Spółka Jawna, ul. Przemysłowa nr 35, 26-052 Nowiny, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni. Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.
Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
Jeżeli zażądali Państwo rozpoczęcia świadczenia usług przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, zapłacą nam Państwo kwotę proporcjonalną do zakresu świadczeń spełnionych do chwili, w której poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy.

Załącznik nr 2

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY ZAWARTEJ NA ODLEGŁOŚĆ

____________________

(miejscowość, data)

LEPOLAM Wichrowscy Spółka Jawna

Przemysłowa nr 35, 26-052 Nowiny

Dane Klienta:

_______________________________

(imię i nazwisko)

_______________________________

(adres zamieszkania)

_______________________________

(opcjonalnie – numer telefonu kontaktowego)

_______________________________

(opcjonalnie – adres poczty elektronicznej)

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość

(dot. sklepu internetowego www.sklep.lepolam.pl)

Działając na podstawie art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach Konsumenta (Dz. U. z 2014 r., poz. 827 ze zm.), niniejszym *oświadczam/my, że *odstępuję/my od:

* umowy sprzedaży następujących rzeczy: __________________________________ ___________________________________________________________________ __________________________________________________________________;
* umowy dostawy następujących rzeczy: ____________________________________ ___________________________________________________________________ __________________________________________________________________;
* umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy: ________________ ___________________________________________________________________ __________________________________________________________________;
* umowy o świadczenie następującej usługi: _________________________________ ___________________________________________________________________ __________________________________________________________________.

Data zawarcia umowy¹/odbioru rzeczy² - ____________________________;

Numer zamówienia - ____________________________________________;

Numer paragonu/faktury VAT - __________________________________.

Stosownie do treści art. 32 ust. 2 ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach Konsumenta (Dz. U. z 2014 r., poz. 827 ze zm.) „Przedsiębiorca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.”. Mając na uwadze powyższe, w związku z przedmiotowym odstąpieniem od umowy zawartej na odległość, proszę o zwrot należnej mi kwoty:

* w sposób, jaki dokonana została zapłata;
* ³na rachunek bankowy nr _____________________________________________;
* ⁴przekazem pocztowym na adres: _______________________________________;

____________________________

(data i podpis)

(*) – niepotrzebne skreślić;

(¹) – datę zawarcia umowy podać w przypadku gdy umowa dotyczyła świadczenia usług;

(²) – datę odbioru rzeczy podać w przypadku gdy umowa dotyczyła zakupu towaru;

(³) – należy wypełnić jedynie w przypadku wyboru tej opcji zwrotu należnej kwoty, podanie przedmiotowych danych jest dobrowolne.

(⁴) – należy wypełnić jedynie w przypadku wyboru tej opcji zwrotu należnej kwoty, podanie przedmiotowych danych jest dobrowolne.

Regulamin

Kategorie

Nowości

Dostawa

Szybka dostawa

Zamówienie

Informacje

Kontakt